DIRECTORIO DE SERVICIOS:
MAR DEL CABO
Información útil para su estancia
Gracias por brindarnos el honor de tenerle como huésped. Si requiere algún detalle especial, este directorio le brinda recursos y números de contacto que puedan ser de utilidad durante sus vacaciones.
Requisitos de salud y bienvenida:
a) Certificado de vacunación, que debe incluir la primera administración de una vacuna contra la rabia o la dosis de refuerzo actual (la validez puede ser de 1, 2 ó 3 años), y un tratamiento antiparasitario (no mayor a seis meses antes de viaje).
b) Certificado de salud, original y copia, en el que se indique que la mascota ha sido sometida a una inspección previa y está clínicamente sana. El certificado deberá expedirse en papel con membrete con el número de licencia profesional del veterinario, fechado menos de cinco días antes de la fecha de llegada al hotel.
Por seguridad, las mascotas deben portar placa de identificación visible en todo momento.
El límite de peso es de 10 kg por suite.
El uso de correa es obligatorio para el tránsito por las instalaciones del hotel. El uso de bozal será necesario cuando el temperamento de la mascota lo amerite. Para su comodidad, contamos además con un área exclusiva para mascotas en nuestro restaurante.
Por motivos de higiene y seguridad, no se permite el acceso de mascotas al área de piscina ni al gimnasio.
Es responsabilidad del dueño de la mascota recolectar y retirar sus desechos en cualquier área del hotel, incluyendo la zona de playa.
Por seguridad de nuestro personal, las mascotas no deben permanecer solas en la suite durante el servicio de limpieza; su dueño deberá estar presente en todo momento.
Cualquier desperfecto ocasionado a la propiedad del hotel o a terceros será responsabilidad del dueño y se cargará directamente a su cuenta. El hotel se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por concepto de limpieza profunda, de ser necesario.
Las mascotas no pueden quedarse solas en la suite, a menos que estén dentro de una jaula o transportadora.
No se permite bañar a las mascotas en la suite.
Los huéspedes deberán procurar el buen comportamiento de su mascota, evitando ladridos o ruidos que puedan perturbar la tranquilidad de otros huéspedes.
Durante su estancia, el hotel proporcionará como amenidad para la mascota una cama y cuencos para agua y alimento. El alimento de la mascota no forma parte del servicio de cortesía y deberá ser provisto por el dueño.
La estancia con mascotas está disponible únicamente en categorías de suite seleccionadas.
El costo por noche es de $30 dólares más servicios e impuestos.
NORMAS DE ADMISIÓN PARA UNA ESTANCIA CON MASCOTAS
El presente Reglamento Interno es de cumplimiento obligatorio tanto para el hotel boutique Mar del Cabo (ubicado en Carr. Transpeninsular Km. 17.2, Cabo Real, 23405 San José del Cabo, B.C.S.), como para los huéspedes que contraten sus servicios.
1. Agradecemos a nuestros huéspedes mantener un comportamiento respetuoso y cortés, observando las medidas de seguridad expuestas. Para preservar la paz de la comunidad, solicitamos evitar actividades que alteren el orden o el descanso de los demás huéspedes. Las conductas que contravengan las leyes mexicanas o la armonía del hotel permitirán a la administración dar por terminada la estancia de forma inmediata.
2. El hotel tiene el compromiso de honrar las reservaciones debidamente confirmadas. Por disposición oficial, es necesario que cada huésped y sus acompañantes completen su registro con datos personales al momento de su llegada.
3. Con el fin de salvaguardar la tranquilidad de todos los huéspedes, el hotel se reserva el derecho de ingreso a personas que presenten estados de alteración por sustancias o cuya conducta pueda comprometer la serenidad del entorno o del personal, o bien, cuando se pretenda dar un uso distinto de las instalaciones al servicio para el que fueron previstas.
4. Los huéspedes podrán contar con personal de servicio únicamente con autorización previa del encargado del establecimiento. En este caso, el titular de la suite será responsable de su conducta durante la estancia. El hotel se reserva el derecho de cancelar este permiso en caso de incumplimiento.
5. El uso del estacionamiento del hotel no tiene costo adicional. Sin embargo, el establecimiento no se hace responsable de daños parciales o totales al vehículo ni por objetos dejados en su interior.
6. El hotel boutique no se hace responsable por pérdidas de dinero u objetos de valor que no hayan sido resguardados en las cajas de seguridad disponibles en la suite desde el momento de su llegada.
7. Queda prohibido utilizar la corriente eléctrica para fines distintos al alumbrado. Asimismo, no se permite el uso de hieleras en el área de piscina, playa, jardines y terrazas de las suites.
8. No está permitido clavar, pegar o colocar retratos, imágenes u otros objetos en las paredes de las suites. Tampoco se permite mantener medicinas o sustancias que generen olores desagradables o que puedan incomodar a otros huéspedes.
9. El personal del hotel respetará en todo momento la privacidad del huésped durante su estancia. El acceso a las suites ocupadas únicamente se realizará cuando exista una situación comprobada que ponga en riesgo la seguridad del huésped o a solicitud expresa del mismo.
10. Por motivos de higiene y seguridad, no se permite el uso de playeras u otras prendas de vestir inadecuadas dentro de las piscinas.
11. En caso de que un huésped presente algún problema de salud, el encargado de recepción podrá solicitar asistencia médica. El huésped podrá ser atendido en su suite. Si se tratara de una enfermedad contagiosa no imputable al hotel, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar adecuado para su atención. La Gerencia notificará de inmediato a las autoridades competentes en caso de riesgo de contagio o cualquier situación extraordinaria. Recepción emitirá el comprobante o factura correspondiente por los servicios prestados.
12. Tanto el establecimiento como los huéspedes conservan el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier hecho que pudiera constituir un ilícito o generar responsabilidad para alguna de las partes dentro de las instalaciones del hotel.
13. La hora de entrada es a las 3:00 p.m. y la hora de salida a las 12:00 p.m. Se otorga una tolerancia de 60 minutos posteriores a la hora de salida para desalojar la suite. De requerir una extensión de estancia, el huésped deberá notificarlo en recepción y dejar la garantía correspondiente para aplicar el cargo adicional por persona y por noche.
REGLAMENTO INTERNO
14. En caso de que el huésped desee invitar a una tercera persona posterior a su registro original, deberá notificarlo en Recepción para realizar el cargo correspondiente.
15. El servicio de hospedaje deberá liquidarse en su totalidad al momento de la llegada. Para estancias prolongadas, únicamente la Gerencia podrá autorizar esquemas de pago semanales.
16. En la prestación de sus servicios, este hotel boutique no realiza ningún tipo de discriminación por razones de sexo, religión, ideología política, nacionalidad o condición social.
17. No se permite el ingreso de animales a las suites sin autorización previa de la Gerencia. En caso de aprobación, deberán cumplir con los requisitos aplicables para animales de servicio, de compañía o de asistencia terapéutica. Esta autorización se aplica únicamente a perros y gatos de razas pequeñas o medianas, con un peso máximo de 10 kg.
18. Se solicita a los huéspedes hacer un uso racional y cuidadoso del mobiliario, ropa de cama y demás objetos de servicio. Al salir de la suite, el huésped deberá asegurarse de cerrar puertas, ventanas y llaves de agua, así como devolver las llaves en Recepción.
19. El hotel cuenta con extintores, llaves de agua y mangueras de emergencia distribuidos en diferentes áreas. En caso de emergencia, los huéspedes deberán dar aviso inmediato a la operadora.
20. De acuerdo con los lineamientos de Cofepris (Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios), el hotel boutique es un establecimiento libre de humo, permitiéndose fumar únicamente en las áreas designadas para tal fin.
21. Por respeto a los demás huéspedes, no se permite el uso de grabadoras o aparatos de sonido en el área de piscina, playa, jardines o terrazas de las suites.
22. No se permite apartar camastros, sillas o sombrillas en las áreas de piscina y playa.
23. Los objetos o valores olvidados por huéspedes y encontrados por colaboradores del hotel quedarán bajo custodia de la administración por un periodo de tres meses. En el caso de joyería o aparatos electrónicos, el resguardo será de seis meses. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, el hotel no se hará responsable de los objetos.
24. No contamos con salvavidas en las áreas de playa y piscina; por lo tanto, su uso es responsabilidad exclusiva del huésped.
25. Toda queja, sugerencia o comentario podrá ser dirigido al encargado de Recepción, conforme a los lineamientos establecidos por la Secretaría de Turismo.
26. En cumplimiento de lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-07-TUR-2002, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 4 de diciembre de 2002, informamos que este hotel boutique cuenta con una póliza de responsabilidad civil.
27. Los casos no previstos en el presente reglamento se atenderán conforme a lo establecido en la Ley Federal de Turismo, el reglamento vigente de establecimientos de hospedaje y demás disposiciones aplicables.
Consumo de alimentos y bebidas extrenos
Con el fin de preservar la experiencia gastronómica diseñada por el hotel boutique, el consumo de alimentos y bebidas adquiridos fuera de nuestras instalaciones está permitido exclusivamente dentro de la privacidad de su suite.
No se permite el consumo de productos externos en áreas comunes, centros de consumo o zona de piscina.
En caso de que el huésped desee disfrutar de sus propias bebidas alcohólicas en nuestras áreas públicas o restaurante, se aplicará un cargo por descorche, el cual será debidamente registrado en la cuenta de la suite.